1、集运仓指的是国际快递集运公司仓库。若需要将货物运送到国外，便需要先送到集运仓进行中转，将包裹邮寄到集运仓后，集运公司会将包裹一起打包，然后根据地址进行运送。
2、若是在购物平台上购买商品，商品被集运仓签收后，有时需要完成在线支付转运费用，集运仓才会将商品继续转运到正确的地址，否则会一直积压，导致收不到货，部分商品属于海关禁止运送的品类，这类商品若寄到集运仓可能会被拒收。
3、当发生退货时，若是因为商家发错货导致的退货，卖家需要承担从集运仓寄回的运费，多出的部分则由买家承担，若是因为买家不喜欢导致的退货，则需要由买家承担全部云飞，若是协商后用其他方式处理，可以根据实际协商的方式进行。
4、如果商品在转运期间出现了问题，买家需要联系转运平台，可以拨打国际转运商服务热线或淘宝海外客服热线，如果收到货时发现商品破损，可以直接拒收并向转运服务商发起维权申请。
5、若是在转运过程中出现包裹丢失的情况，买家在签收时要注明实际情况并向服务商发起维权。