随着三大运营商在各地的营业厅陆续恢复正常营业,因为疫情影响而几乎停滞的携号转网又开始活跃起来,咨询和办理的用户也逐渐多起来了。笔者在一家移动营业厅外随机咨询了几位刚办理完携号转网的用户,他们普遍认为办理流程很简单,从获取授权码到现场办理转网,没有遇到什么阻碍就顺利完成了。这与此前三大运营商纷纷设置各种限制条件,试图阻止用户携号转网,形成了鲜明的对比。
工信部严肃处理携号转网中的违规操作
难道三大运营商“良心发现”,真的任由用户携号转网了?事情显然没有这么简单,运营商不是不想阻止用户携号转网,而是不敢再给用户转网人为设置条件了。因为就在几天前的3月4日,工信部正式通报了对河南、山东两地电信企业在携号转网中违规问题的处理结果,中国移动、中国电信和中国联通共有28名地方公司的负责人被严肃处理。他们的主要问题集中在三个方面,其中第一个是违规增设在网优惠业务,限制用户携号转网需求;第二个是限制“靓号”用户转网,或要求收取高额违约金;第三个问题是线上线下答复内容不一致,致使用户咨询政策耗时耗力。
???实际上这三大问题,正是运营商阻挠用户携号转网的三个常用手段。笔者作为中国移动的老用户,就因为中国移动赠送的每月100条短信,查询结果是不具备转网资格。如今主管部门不但明令禁止使用这三种方式限制用户转网,还抓了几个典型,严肃处理了一批责任人,运营商的营业人员显然不敢在这个时候顶风违规,现在办理携号转网比较顺利,也就不足为奇了。
压力之下中国移动再次打出“低价牌”
不过对三大运营商而言,是不会甘心眼睁睁地看着用户转网到竞争对手的旗下。尤其是对用户规模最大的中国移动来说,用户转网的呼声本来就很高,虽然经过一系列的流量和语音赠送等活动,暂时留住了一部分用户,但最近的数字还是有些尴尬。根据运营商财经网透露的数据,从携号转网全面试运行开始,截止到今年2月中旬,大约有184万用户办理携号转网,这其中仅中国移动就转出了近87万,差不多占了一半。尽管也有70多万用户转入到中国移动,但总体来说中国移动与联通一样,在携号转网中处于净携出的一方。这与中国移动的预期并不相符,在携号转网初期,中国移动的领导可都是信心十足的。
???业绩的压力之下,中国移动不得不再次打出了“低价牌”。在很多地方已经下架的8元套餐,如今又悄悄地上线了,一些地方公司的8元套餐近日还推出了2020版。其中有两个明显的变化比老版本更给力,原来用户必须从流量和语音中二选一,现在同样的资费,不但包括30分钟语音,还有200M流量。另外一个变化,就是套餐外的语音资费,也从0.19元每分钟,降低到了0.15元。严格地说,中国移动这样的套餐是没有什么利润的,这显然是中国移动为了留住老用户和吸引新用户,在携号转网压力下的再次“妥协”。
???看到这么实惠的低价套餐,一些已经离开移动的老用户甚至都后悔携号转网了。毕竟中国移动的信号质量和覆盖范围的优势,仍然是另外两家所不可比拟的,在携号转网还存在或多或少的各种毛病的初期,用新的8元套餐保留移动号码,或许是更为稳妥的模式。如果你是中国移动的用户,你愿意改为新版的低资费套餐,而不再携号转网吗?