1、打开手机中的软件，进入到软件首页后，点击屏幕下方右侧的我，切换至个人中心界面，然后点击该界面中的设置。
2、在设置界面中，点击【帮助和反馈】。
3、在帮助和反馈界面，点击屏幕下方最中央的【快捷帮助】按钮。
4、在快捷帮助界面，点击推荐工具中的【异常恢复】按钮。
5、点击异常恢复后会出现温馨提示，点击【继续操作】按钮。
6、在故障恢复界面，在选项中找到并点击【收藏】。
7、点击收藏后，会出现确认框，点击确定按钮。
8、稍等片刻，屏幕中会出现修复成功的提示信息，点击【强制关闭】，然后重新启动软件就完成了的。