实体的中小超市，是否可以做电商？然后扩大自己的覆盖面积吗？
答：能做，但是你需要一定格局和远见，不能只看当下利益！真实的案例给你一些经验，看看是否要做：
去年8月份，经朋友推荐，给一个小连锁4家店的连锁超市做线上电商运营，核心的思维逻辑就是，以超市为点，周围辐射1公里，做电商配送覆盖，主要解决问题：配送时效性更好，拉动客源消费，同时激活线上流量，为后期的产品铺路；
先说团队成员，运营1名，店面推广1名，美工1名，最小三人团队，以社交电商的形式来做，共计选品180个，根据周期性来调整，其中包括：水果，粮油，零食，肉类；从平台地推，到线上下单，到配送周期，最快2小时内即可完成，用户体验感很好；但是随之而来的问题也就出现了：
1、同样的商品客户在线上下单，线下购买的区别点在哪里？
2、门店收入会不会受到影响，门店人员配合难度大不大？
3、产品选品定量上，与采购衔接，最大的困难点是什么？
4、后续服务售后处理与店面数据衔接有没有大问题，因为不同店面有店长，产品销售的佣金跟店长有没有利益捆绑？
这是当地我们团队操作遇到最多的问题，也是比较难沟通的问题，因为中小超市，面积200~400㎡左右的，在产品选型上要符合周围小区人群的定位，在价格定位上，不能太高，也不能太低。
第一个问题，在线上下单的客户80%以上都年轻人，晚上需求量比较大，如零食，饮品上，但是在配送上没有办法满足，即使叫跑腿都不合适。人群的原因，让中小超市做线上一定可以，关键是产品选择，还有服务的形式，特别对于雨雪天的情况，这个才是解决的重点，大多商超的从业者素质都不是很高，很多以自身和眼前利益为主，很多东西义务去做的一次，二次可以，时间长了没有利益捆版是出很大的问题的。
第二个问题，我们对比过数据，线上平台销售额对于线下门店没有任何影响，他只是线下门店的锦上添花部分，不会影响大的销售额，这一点也反映了，即使网络平台很大，对于线下实体商超有影响，其实微乎其微，因为服务及时性和新鲜程度上，还是和线下的商超没有可比性。
第三个问题，线上产品定量最大的困难在于销售周期，所以，选品的时候，尽量是线上线下同步，产品同步不同价，在采购衔接上，前期主要这样做，主要拉起关注和流量，后期可以做产品预售，如土鸡蛋预定，土公鸡的预定，在实际效果上还是不错的，我们之前做的预售周期是每周三和周六送货，其他时间都是预定。
第四个问题，售后的形式对于线上而言确实需要单独的窗口来处理，不然会影响门店的员工，这个我们亲测过确实存在这个问题，特别是领取的时候，已经核销配货的时候，生鲜品的最麻烦，牵扯称重，曾经也做成小规格提前包装好，但是存在销售周期问题，最终也是不好处理，损耗很大。还有与门店的店长的收益这块，需要总部有一个好的协调点，不是店长确实不太愿意，因为产品进出库比较麻烦，存放的问题，利益捆绑后，可以解决这个问题，但是对于线上部门的核算，又是新的问题。
对于以上总结，中小超市，线上门店可以做，重点是需要服务体系和人员配合，坚持做一段时间的效果一定优于目前社交电商的效果，还可以收获一批铁杆粉丝，但是付出的代价就是需要老板有大的格局和长远的考虑，如果单纯考虑当下快速盈利，确实很难快速盈利，关键是线上平台的信任程度和生命力，需要人力资源来维护，但是这类平台对于链接供应商和未来农户确实是很好的窗口。
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