在淘宝购物过程中，难免不会遇到纠纷。如果遇到纠纷，我们首先想到的是找淘宝卖家协商解决，可是，如果协商解决不了，我们又该怎么办呢？其实是可以寻求淘宝客服介入的哦。接下来小编为介绍大家宝客服介入。
一、淘宝客服介入能否提高办事效率？
淘宝客服介入，是淘宝平台为处理解决买卖双方两家客户纠纷而增设的服务窗口，具有一定的公正性，主要是为了保护消费者的权益。淘宝官方客服的介入对于处理纠纷的效率是有很大的帮助的，淘宝官方客服会综合考虑纠纷内容，按照淘宝官方的规则要求去处理诉求，但多半是淘宝卖家比较“受伤”。所以，即便客服介入能够提升纠纷解决效率，但是在与买家存在交易纠纷时，还是建议私下解决，宁可赔钱，也不要客服介入。
二、淘宝客服介入的后果？
淘宝客服介入的后果的主要有两大点：其一，申请客服介入后，淘宝店铺的买家纠纷退款率就会得到大大提升，但是它会影响到店铺权益，而且可能会提升消保保证金的额度。其二，如果淘宝官方客户在处理纠纷过程中，确实发现淘宝卖家的商品存在一定的问题，淘宝官方客服会直接对责任方进行处罚，具体的扣分标准需要结合淘宝规则进行衡量。
因此，无论交易双方是有何种纠纷，都建议买卖两家私下自己协商解决，最好不要牵扯到客服介入。特别是卖家，一定要想清楚，因为客服介入主要保护的是买家的权益。
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