一、平安保险退保流程：
1、亲临客服中心办理
应备文件：①保险合同解除申请书②投保人身份证（退保金为0时，可使用身份证复印件）③以投保人为户名的个人银行结算账户存折复印件④保险单（仅退附加险时或者为电子保单则无需提供）
2、委托他人前往客服中心办理
应备文件：①保险合同解除申请书②授权委托书③投保人身份证件（退保金为0时，可使用身份证复印件）④代办人身份证件⑤以投保人为户名的个人银行结算账户存折复印件⑥保险单（仅退附加险时或者为电子保单则无需提供）
3、电话办理
平安保险退保电话：平安人寿客服电话为95511，消费者可以拨打该电话退保，或查询相关事宜。
二、保单丢了还是可以退保的
因为系统中有客户的承保信息和记录。但是为了避免出现其它争议，建议您到保险公司服务网点重新打印保单。
具体方法：
1、带上自己的身份证
2、填写服务单
3、向服务人员说明情况，重新打印保单。
扩展资料：
退保是注销保险单。保险合同签约之后，双方可通过协议或者按照国家法律规定终止合同。在多数非人寿险定期保险单格式中，一般都订有注销保险单的条款，说明订约任何一方在到期前注销保险单的条件，以维护各自的利益不致因保险合同的终止而受到不合理的损害。
条款一般规定，订约的任何一方须在要求注销之前的一定期限，向对方致送通知，待期限终了，保险合同才告失效。保单注销以后，须退还相应的保险费。
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