1、一次性提取人民币现金20万元（含）以上的，根据人民银行要求，至少应提前1天以上以电话等方式预约。如账户所有人未能提前预约，且在20万(含)元以下的，需要联系经办网点咨询是否可以直接取款。
2、办理人民币单笔超过5万元（含）的现金取款（含省内通兑、跨省通兑）时，必须核对账户所有人有效身份证件，并经授权人员审核。对于16周岁以下未成年账户所有人办理人民币单笔5万元（含）以上现金取款的，要由监护人代办，严格核对监护人、账户所有人的有效身份证件和监护关系证明，并留存账户所有人及监护人的有效身份证件、监护关系证明的电子影像。
3、现金取款业务须凭存款凭证和开户时约定的支取方式办理。柜台不得办理无凭证的现金取款业务。凭密码支取的凭证可在我行联网网点办理现金取款业务，凭其它方式支取的凭证仅可在开户网点办理。