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首先,我们要想一个问题,在银行存款业务上,未来还有没有直销银行的生存空间?
从政策层面上来看,目前是肯定存在空间的,要不也会在近期突然批复多家独立法人的直销银行。其次从用户需求层面上来看,用户资金需要有个稳定的投资渠道来面对通胀,银行存款肯定是有存在空间的。再者从行业层面上来看,大银行和中小银行之间的揽储冲突是会长久存在的,不同银行的存款利率差异空间一定会存在......
当然还有一些其他方面的考量,直销银行是有较大可能会成为一个有限的突破口。
但像之前某期聊的内容,直销银行的类型,目前来看有2种。1种是类似百信银行的独立法人直销银行,另1种就是银行的直销银行。
直销银行的流量
按照之前的说法,直销银行本身的存在就是银行网点的衍生。当时很多银行看到了互联网的用户、看到了互联网的资源,于是纷纷触网。大量的直销银行就像雨后春笋,一茬一茬的冒出来。
虽然这些直销银行的平台有了,产品也有了。但很多银行本身缺乏运营的概念,也没有运营的逻辑和方法。加上互联网跟线下网点不一样,很难有自流量。部分银行迫于无奈,于是采用了线下引流,线下网点向直销银行导流。结果是线上、线下都不讨好,到今天回过头去看,就是一片“惨状”。
时至今日,直销银行平台就成了“鸡肋”。大银行方面来看,原先的优势就是拥有大量的线下网点资源,坐拥遍布各地的线下流量,直销银行和手机银行基本就可以是一回事。小银行方面来看,线上流量获取不到,光有平台也没用。
也就无怪乎到了今日,三方平台可以携银行存款掀起轩然大波。本质的原因还是三方平台的大量流量带给了合作银行,这个流量带来“存款数量的变化”大大超过了监管的预期。
流量是直销银行的核心。
直销银行的品类、用户
早期的直销银行业务还是比较简单的,存量业务兼顾小部分通道业务。从职能的角度去看的话,更多的是依托于2类电子账户体系,去拓展无本行持卡的用户和业务。
现阶段去看这些直销银行的话,会有一些实践的“惨状”。
先看理财方面,自有平台的状况就是有产品却没销量。有自营存款产品的、银行自有理财的、代销银行理财子理财的、代销外部外部基金、保险的、代销外部存款产品(确实有,比如微众曾高调宣布大额存单 )的....说直白点,产品很多,但是没有产品规划。常规的获客型产品是什么?留存型产品是什么?现在那么多个银行自有平台,目前我也只在一个城商行的银行里,看到了些许这个策略的影子。
再看贷款方面,受益于网贷的市场挖掘,线上贷款的部分却风生水起。说到底还是贷款能赚钱,缺钱的总比有钱的多。不过线上贷款业务的未来究竟能如何,还真不好说了。续贷究竟是利润、规模的有力之手,还是拉你下河的罪魁祸首,留待以后验证吧。
所以,无论是理财还是贷款层面,都是有一些成绩,但是深入去挖掘才发现。很多的用户、销量其实都是依托与外部平台所堆砌出来的,最后实际是多少,数据如何?只有银行自己清楚~
银行真正核心的产品、服务与客户之间的联系还是有所缺失的。比如基础的运营体系(如用户管理、积分、活动等等),以民营银行为例,有在做的(不说做的究竟有多好吧)就那么3,4家。用户是外面来的,转换一塌糊涂,来了也不考虑留存,最后落得一场空。
以上内容包含2种类型直销银行。
直销银行的出路在哪里?
如果一定要给直销银行定一个出路的话,个人认为还是脚踏实地。我们用最基础的运营模型(获客、转换、留存)去套,简单看下。
1.流量(获客)
要明白直销银行的流量在哪里?无论是基于行内现有客户,还是采购外部流量(各种合作形式),都是路径,路径可以有千万条。路径也可以根据情况,动态调整。当然无论是线下流量还是线上流量都是流量,如有拥有和后续优化是可以逐渐迭代的。
2.产品(转换)
流量是动态的,但你要什么样的用户,这点是可以预设的。这时一定要考虑清楚你的获客型产品(服务)是什么?产品能打动用户的点什么?俗称卖点。如果没有卖点、没有与其它产品创造差异性的东西出来,是很难有立足之地的。有卖点,有差异了,搭配活动也好、补贴也罢,才能创造价值。
3.运营(留存)
很多银行的平台与其说是运营很差,倒不如说是没有运营。很大程度上的原因还是在拿线下的方法去做线上,或者说是对于线上的运营还是处于一个懵懵懂懂的状态。在用户看来,就是没活动、服务差。实际情况是除了产品外,没有用户接触点,没有交互。平台与用户之间是没有感情的。
那机会有吗?
答案肯定是有的!如果把资质、牌照看做是硬件资源的话,那银行本身就是硬件基础齐全,某种意义上的“全金融牌照主体”。前面聊的缺失其实都是软件层面的缺失,这些其实是后天可以弥补的。但是牌照这玩意,不是你想有就能有的。百信银行作为互联网平台参与的第一个直销银行,其实互联网的属性并不强的。不妨可以期待下招商和京东的拓扑银行,京东金融的运营属性还是十分强悍的。
当然三方平台“引流”,各项数据增长迅速,但是最核心的用户却不是你的。爽在一时固然好,在银行层面不妨也考虑下稳扎稳打的服务下客户。
唠叨几句
有感于近期的一些趋势和银行的反应的,简单聊几句。
从长远来看,线下网点的规模是会呈现一个缩减的趋势。当然线下网点固然是必不可少的,但是银行业务的线上份额占比一定会越来越大。谁能在这个线上份额里以什么样的方式获取多少?着实让人期待
所以现在持有线上存款的这些朋友,算是市场的先行者了~