1、排除掉硬件故障以后，那肯定是电脑端的问题了，接下来排查电脑问题，点击打开电脑，在电脑右下角点击打开【播放设备】。
2、在声音界面中找到【播放】下方的【扬声器】，可以看到扬声器的选项有绿色的小勾，如果没有说明驱动没有安装成功，要安装驱动。
3、如果正常的话需要进行声音的修复，这里有两个方法可以修复。
4、方法一：点击打开电脑的【控制面板】，在【系统和安全】下方点击打开【查找并解决问题】。
5、进入到疑难解答界面后，在【硬件和声音】下方点击【音频播放疑难解答】。
6、接下来点击【下一步】。
7、小编之前解决了这个问题，所以这里显示的是未能查找到问题，如果查找到问题点击【修复】即可。
8、方法二：点击打开电脑上的电脑管家，在工具箱中找到【电脑诊所】并点击打开。
9、进入到电脑诊所界面后，在右上角的搜索栏中搜索【电脑没声音】并点击确定。
10、点击搜索后在一键修复中会出现三个修复的选项，这里我们把鼠标移到【电脑没声音】上。
11、鼠标移动到上面后会显示【立即修复】点击开始修复即可解决问题。