1、找到官网。在浏览器地址栏输入12306.cn，点击回车即可进入中国铁路客户服务中心网站。
2、下载安装“根证书”。安装证书后你可以在一个更安全的网络环境中流畅地购票。
3、注册账号。点击网页左侧“网上购票用户注册”按钮进行注册操作。
4、核验身份证件。您需要持有效身份证件去车站办理身份核验，核验通过后才能在网上订。一般铁路代售点都支持核验二代身份证，如果是其他证件就需要去火车站核验。核验会在12小时通过。注意，如果您让别人帮助在网上买过火车票，那么您的身份证件就是已经核验过的，就不需要再去车站核验了。
5、订票。点击铁路客户服务中心网站左下方“购票”按钮。输入出发地和目的地，选择好日期，点击“查询”，就会出现所有列车车次信息。找到需要的车次，点击“预订”按钮，在弹出的的页面中选择和添加乘车人，选择席别。输入验证码后动弹出车次、席别、日期、乘车人及余票信息，请仔细核对。点击确认后，席位就会锁定，需在45分钟完成支付，否则车票会被收，需要重新预定。
6、支付。点击“网上支付”，就可以使用网银支付票款了，目前可以使用工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行的网银支付和中国银联、中铁银通卡在线支付，还支持支付宝支付。
7、取票。支付完成后您会收到包含订单号的短信和邮件，此时就可以携带身份证件和订单号去火车站售票窗口、动取票机或者代售点取票了。两种情况下会加收费用：去火车站取异地票会加收5元异地取票费，代售点取票会加收5元服务费。