1、开机时出现的，如果可以用鼠标操作。首先右击桌面选排列图标/勾选显示桌面图标。如果故障依旧，打开任务管理器（按下“Ctrl+Alt+Del”组合键即可打开），点击“文件”→“新建任务”，在打开的“创建新任务”对话框中输入“explorer”，单击“确定”按钮后，稍等一下就可以见到桌面图标了。如果还是不行，下载Win清理助手查杀木马，还原系统或重装。
2、如果开机后卡死机不能操作了：出现这样的问题是与您关机前的不当操作有关系吧？比如：玩游戏、看视频、操作大的东西、使用电脑时间长造成的卡引起的吧？或下载了不合适的东西，故障不会无缘无故的发生吧。反复开关机试试，放一段时间试试，确实不可以就重装系统吧，如果自己重装不了，到维修那里找维修的人帮助您。