1、设置音量最小化；
2、出声孔被遮挡；
3、开启了蓝牙设备；
4、第三方应用将音频设置为通话状态。
5、可能是不小心设置的，你按音量上键，将声音调节大一些看看行不行哦。
6、检查一下手机喇叭口是否被遮挡了，把遮挡物移开，另外非官方标配的保护壳也可能导致喇叭口被堵住。
7、确认是否连接上了蓝牙设备，声音从蓝牙设备发出，关掉蓝牙开关后试试。
8、换一下音源再观察，你可以用系统铃声测试。
9、可能是第三方应用将音频系统设置为通话状态，如果未恢复，会导致音频通道混乱，音乐从听筒发出，扬声器没有声音，你可以重启手机看看能不能恢复。
10、如果还没有解决，你要先备份一下重要数据到售后网点检测一下。