若手机通过相册无法删除照片/视频，建议：
1、若无法删除的图片为某些软件自动生成的图片，删除后访问该软件仍会生成，此为正常现象。
2、可以通过我的文件删除尝试：我的文件-查找DCIM文件夹，查找需要删除的照片/视频，点住不松手选择删除。
3、若可以删除，但通过相册中无法删除照片/视频，建议清除相册数据尝试：设置-应用程序/应用程序管理器-相册-清除数据（请先备份相册中的内容）。
4、若照片/视频是存储在外置SD卡中，请您将SD卡中的数据备份后格式化SD卡后再次尝试。
5、若无效，请备份手机中数据（联系人、信息、照片等），将手机恢复出厂设置。
6、若问题依然存在，请您携带购机*、包修卡和机器送到相关服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。