1、确认是否使用了隐私空间:如果您主用户和隐私空间设置的密码类型不同,从哪个界面锁屏就会显示对应的密码类型,请输入对应的密码尝试进入系统。
2、请确认是否开启了多用户:如果您所在的锁屏界面为子用户界面,使用主用户密码则无法解锁,建议您切换到主用户后尝试解锁,切换方法:点击多用户头像切换。
3、恢复出厂设置:如果您确认遗忘自己的密码,需要解锁,我们可以帮助您将强制恢复出厂设置。但是平板中的数据也会被清除,且无法恢复,因此建议您再回忆一下可能设置的密码。
4、恢复出厂设置操作方法:关机状态下(不插USB线),同时按住电源键和音量上键约15秒或直到出现Recovery界面时放开电源键和音量上键。
5、通过音量键上下移动进行选择或通过点击触屏进行操作(部分产品不支持Recovery触屏操作)
6、清除数据 > 恢复出厂设置> 输入“yes”确认恢复出厂设置。恢复出厂设置完成后会停留在Recovery界面,请重启设备。如果之前没有备份数据,数据可能会丢失。