1、检查下是不是误删除了驱动程序。因为键盘的驱动程序都是操作系统自带着的，所以，驱动删除后是可以很简单地恢复过来的。打开设备管理器，找到键盘选项。
2、在键盘属性里面，有一个更新驱动程序的按钮，可以点击此按钮更新一下试一试，如果确实是因为驱动问题，点击之后问题应该能得到解决。
3、如果既不是硬件问题也不是驱动问题，那就要考虑是软件问题了，现在有一些软件可以屏蔽键盘的按键，不管按哪一个键都不管用。因为这类软件通常是不会在系统托盘处显示的，所以，要打开任务管理器，逐个查找可疑的进程，以防有此类软件作祟。