1、首先打开手机的设置，然后进行账号的登陆，登录界面选择右下角的找回密码。
2、找回密码的时候我们可以通过手机号码或者邮箱找回，按照自己的情况选择，这里选择使用手机号，填写手机号进入下一步。
3、接着系统会让你确认账号，看下这个账号是不是自己想要的那个，如果是的话点击申诉此账号。
4、申诉第一步选择申诉原因，这个地方自己选择原因就可以点击下一步。
5、申诉第二步输入自己的联系方式，这个大家要写现在正在用的手机号，需要接收验证码，填写验证码后点击下一步。
6、申诉第三步提交账号的历史信息，这一步很关键，信息填写越全面，申诉成功率越高。
7、申诉第四步填写身份信息，输入自己真实的姓名和身份证号码，点击提交即可。
8、提交信息成功，这个时候会有一个流水号，利用流水号可以查看申诉进度。正常情况下3天内会进行申诉回复。
9、申诉十分钟左右就给回复了，届时会有一条官方短信，在里面进行密码重置。
10、按照系统的要求输入两遍新密码，输入完毕就可以了，新密码重置成功，用新密码登陆账号就行了。