1、首先查看自己电脑的网络是否正常，网页和其他软件能否正常联网，查看网口当前的连接状态，如果是网络问题，需要先使电脑联网才可以。
2、其次，查看当前的战网公告消息，是否出于维护状态，比如战网维护，导致客户端无法登录等，这种情况下，需要等待一段时间后，可以自动恢复。接着，检查自己登录战网的用户名和密码是否准确无误，注意，只要用户名准确，都能进入到战网安全令的验证操作，确保战网安全令正常。
3、然后，如果确认密码、网络、服务器都正常，可能是文件被损坏，建议重新安装战网客户端。先登录战网官方主页然后再新的页面中往下拉到最下方，点击暴雪战网应用程序后方的系统，如小编是Windows系统，点击对应图标，完成下载。最后，进入到安装步骤，等待战网客户端安装完成。