1、官方bug，这个问题存在的玩家比较多的话，那就是官方的bug问题啦，这个时候找官方客服截图反应下这个问题，一般如果人数多的话，技术是会加急处理的哦，等待一段时间就可以解决啦。
2、机型不匹配，因为现在还在不断的测试，所以如果机型不匹配的话，那么就很可能游戏出现卡顿或者闪退的现象。
3、网络不流畅，确保自己的游戏在流畅的网络下进行，可以在比较好的wifi情况下继续。
4、版本问题，请确认游戏是官方正式版本，不是在一些第三方版本下载的仿包，而且必须是最新版本，如果是仿包或者版本过旧，也会出现这个问题。