1、如果您忘记了锁屏密码，可以参考以下方法解决：EMUI 5.0及以上的系统忘记密码，只能通过强制恢复出厂设置清除密码。这个方法会清除您设备上的数据，请谨慎操作。
2、操作步骤：手机在关机状态、不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示开机logo界面时，松开电源键；等待3秒后再松开音量上键，即可进入 Recovery 模式；进入后，选择恢复出厂设置。（通过音量键上下移动，开关机键确定）。
3、EMUI 5.0以下的系统忘记密码，在确保手机开机、联网、已登录华为账号、已打开“查找我的手机”（手机找回）功能时，可通过“远程锁定”修改密码。