最近有一些对产品经理岗位感兴趣的应届生，还有想转产品岗的同事在问我如何准备产品经理的面试，我大概总结了一些自己的经历和思考作为回答，整理如下。
产品经理的起源和“成事”精神
把时间调回到20多年前，1997年到2000年之间，如今互联网行业的巨头们，那时才刚刚起步。整个行业还处于起步的阶段，远远没有现在的行业分工，产品经理更是无迹可寻。在2005年左右，在一些公司渐渐的有了产品经理的岗位，2010年，苏杰的《人人都是产品经理》和我们学校5系王坚师兄的《结网》将产品经理这个岗位推到了大众的视野中。
很多人都听说过“产品经理”，但是真正知道“产品经理”是做什么的可能并不多，甚至很多已经工作了一段的“产品经理”们依然不是很清楚“产品经理”到底是做什么的。这其实很正常，因为也许每一个公司的产品经理们做的事情都是不太一样的。我们都知道，现在所有的岗位都是社会分工的结果，产品经理当然也不例外，只不过我理解“产品经理”还处于一个分工的过程中，目前的互联网行业和很多公司还处于发展的阶段，在实际的工作中会遇到很多新的，不确定的问题，有些问题的解决者还没有完全分工出来，比如用户研究。同时有些岗位曾经分出来过，但近几年又有合并回去的趋势，比如交互设计师，项目管理等。在有些创业项目中，因为人力的问题，即便是现在有的岗位，也还是缺人，那为了保证如期上线，缺的岗位怎么办？这个时候，往往需要团队里所有的成员一起去补位，弥补缺失的那一环，保证产品如期上线。比如很多初创项目没有测试，最后上线前，所有的同学都去测试产品。
在上面的这个过程中，考虑到研发同学在整个项目周期里必须全力保证功能开发和bug fix，因此产品经理往往在前期需求讨论和设计完成后，更多进行补位，因此如果想用具体做的事情给产品经理下一个定义，我觉得是很难的，因为不同公司，不同项目组要求产品经理做的事都是不一样的。一直自认是QQ第一个产品经理的马化腾前期还假装成小妹子陪用户聊天呢。
因此产品经理的定义，我更倾向于从解决问题的角度来定义。曾经看到一本书这么定义的，觉得很有道理，如下：
A PM is responsible for making sure that a team ships a great product.
从这个定义中，我们可以提炼出一个词“成事”，产品经理的目的是为了成事，是为了把事情搞定，”Get Things Done”。因此在这个过程中，遇到的所有问题，你都有义务去解决，除了基础的需求分析，功能设计，项目跟进之外，还有很多事情需要去协调，去解决，所有对产品有益的事，你都该去做。换一个角度考虑，可以理解成其它同学是在帮你分担任务，程序员替你分担编程任务，设计帮你分担界面设计，测试同学替你分担具体测试任务，运营同学帮你分担了运营的任务，记住，一定是别人替你分担了什么，你才是兜底的那个人。
看到这里，我相信这可能跟很多人脑海中想象的“未来CEO”，“产品之神－乔布斯”等等词汇相差甚远。但是产品经理这个岗位最大的价值和魅力也在于此，靠自己的能力，带着大家一起“成事”，实现对用户的价值，成就产品成就自己。
从招聘JD看产品经理素质模型
在了解了产品经理大概是做什么事之后，想必大家也会想知道自己目前的素质和能力是否符合一些主流互联网公司的产品经理招聘要求。我们可以从各个大厂的招聘JD中找到答案。将目前主流的互联网公司大厂的最新的2020届毕业时生产品岗位招聘JD总结如下：
公司
岗位
岗位要求
腾讯 产品经理培训生 怀揣着互联网产品梦想；敏锐的洞察和思维能力；优秀的逻辑思维和系统分析能力，创造力和商业敏感度。
阿里巴巴 用户型产品经理 热爱生活， 相信用自己的力量可以改变世界； 简单、阳光、乐观、积极向上; 好奇和探寻精神， 热衷挑战， 追求极致。
百度 产品经理 热爱互联网，对互联网市场的敏感度高；对用户需求有正确的理解和判断；注重细节，具备针对用户需求设计出优秀产品的潜质；拥有良好的沟通和协作能力，思维活跃，领悟力强，乐于接受新鲜事物。
字节跳动 视频用户产品经理 1、超强项目推动能力，突出的逻辑思维能力及沟通能力，能快速领悟要点；2、重度App控，对产品尤其视频类产品有自己独特的思考和见解；3、对数据敏感，良好的数据分析能力和意识；有极强的学习能力，能快速拓展自己的知识范围；4、良好的沟通协调能力、团队意识以及执行能力；
美团点评 产品助理 1.对互联网改变本地生活充满热情，本人充满energy；2.有强烈的好奇心和进取心，突出的学习精神和能力；3.优秀的逻辑思维与系统分析能力，对数据和数据的意义很敏感；4.能解决复杂问题，关注细节和落地，努力deliver，而不是停留在想和说；5.熟悉互联网产品和技术的主流发展动态，有设计或运营互联网产品经验或能证明你在这方面的潜力。
从上述岗位要求中，我们可以分类总结出，目前主流互联网公司对于产品经理岗位的素质要求如下图所示：
???产品经理核心素质
对于上图所总结的三个基本素质，我们分别来看。
??产品热爱，这是成为产品经理的基础。如果你喜欢这个行业，不喜欢这个岗位的话，想坚持做这份工作还是挺难的。说到“热爱”，很多人会觉得很虚，好像每个人平时都会上网，都会用一些互联网产品，那这是不是就是“热爱”了？的确“热爱”这个词很虚，但是本质上体现热爱的方式一点都不虚，字节跳动的岗位描述里，就直接列出了“重度app控”，这其实就是你热爱互联网的一种表现。举几个例子，如果你热爱产品，那么你是否应该有一些如数家珍的产品，你是否对功能的设计有着自己的看法，你是否琢磨过一些成功的产品模式，你是否自己尝试设计过产品？ ?产品思维，从jd的描述里，可以把它分成，逻辑思维和系统分析两部分。逻辑思维能力大家可能都比较熟悉，说白话点，就是“讲道理”，任何结论需要一个严谨的推理过程，不要说“我觉得／感觉”，“似乎有点奇怪”等等这些话。你的观点可以来自你的感觉，但如果你想提出来，必须经过一定的证据推理。有可能结论是错的，但是推理和逻辑必须是对的。至于系统分析能力，举个例子，如果让你设计一个ATM机系统，你会怎么设计？这个问题我在面试的时候，问过一些应届生和刚入行不久的新人，得到的答案往往是人机交互会怎么做，按钮怎么设计，输入怎么做等。这种产品的分析就有点拘泥于一个点，没有系统的来看。其实更应该想到的是这个ATM机应该放在什么位置，每天应该存入多少钱，和全市其它地方的网点间的关系是什么样的。到最后，可能发现这里根本就不需要建立一个ATM机。 ?产品执行力，产品的执行能力，或者叫落地的能力，这是很多产品经理入行后，最先接触的事，如何保证一个产品需求的完整不变形落地执行，最终完成上线。执行的过程中，牵扯到和其它人的沟通，资源的协调，功能的测试回查，上线后的数据分析，等等特别基础的能力。我理解执行本质上没有难易之分，他看的主要是你是否认真。如果没有执行力，其实上面的产品热爱和思维都没什么用了。 ?如何提升产品经理核心素质
我们从主流互联网公司的岗位描述和要求中，知道了产品经理岗位的基本核心素质。那如何培养和提高这些素质呢？我以自己的教训和一些优秀同事的经验，总结分享给大家。
如何证明你热爱产品？
如果你只是在面试的过程中，不停的说自己热爱产品，哪怕你都流出了“热爱”的眼泪，相信我，面试官依然是不会相信你的。面试官要的是你证明自己真的热爱的证据。面试官的逻辑其实是“如果你热爱一样东西，那么你一定会为此付出些什么，或者做些什么。”
每个人最初热爱产品的方式可能都不太一样，就像爱一个人的方式每个人都是不太一样的。我见过有的人，因为喜欢产品，自己自学代码，做出一个不错的网站；有的人因为喜欢产品，自己把app store排行榜top100的app全都研究了一遍；下面我列举一些行为，如果你不知道自己到底是不是真的热爱产品，可以从里面选择一些去做，如果你能完成，并且完成后还有点上瘾的感觉，那么你应该是爱上产品了。
??练习1－产品分析报告，对目前业内比较优秀的产品进行分析，总结产品的目标用户群体，具体用户需求和使用场景，功能设计拆解，目前存在问题，后续迭代方向等。这是我以前经常做的一个练习，通过这个分析，你可以假想自己马上就要去接手这个产品，你得知道产品目前的现状有一个了解，然后尝试给出自己的建议。通过这个联系，可以很好培养系统分析的能力，也能让你对这个行业和目前产品所处的位置有一个比较深入的了解。建议分析各个类型的头部产品。 ?练习2－mini产品创业，mini产品创业，就是自己通过自己的调研和观察，真正的发现一些用户存在的问题和需求，然后尝试去解决，像他们提供服务。哪怕用户群很小就是你身边的人，甚至就是你自己。以我自己的经验来看，我曾经在学校的时候，经常发现自己记不住很多讲座的时间和教室，后来我自己制作了一个公众号，推送一些学校的讲座信息。也在我的周围吸引了一波关注。验证了这个需求的存在。包括最近，我为了验证一些女性情感向内容的效果，尝试在小红书上发了一些内容，目前也是有几万粉丝，内容调性也被验证可行了。通过这种mini的产品创业，本质是让你对用户和需求有着一个真实的认识，而不是停留在嘴边，真正明白用户是谁，需求是什么，怎么解决。 -练习3－产品功能设计总结，之前纯银在自己的文章里特别推崇这种训练方法，目前的业内产品，特别是移动端的app，可以分成很多细化的功能，比如登录注册模块，信息展示模块，互动模块等等。可以尝试自己总结这些常见模块的具体case，然后归纳出设计的方法和交互。有点像练字时候的临摹。然后把一些常见的交互方式（可参考Android Material Design/iOS Human Interface Guidelines ），自己通过原型工具自己实现一遍。 ?更多的练习方法，可以关注我的微信公众号“南村小付”索要。
如何锻炼产品思维
通过上文所提的练习方式，同时也能锻炼自己的产品思维。除了上述的练习外，阅读也是一个非常重要的方式。我理解锻炼产品思维比较好的书还是经济学，心理学和政治学相关的数据比较适合。经济学和心理学，都总结了很多用户做一些行为的背后原因，而这正是产品设计时所需要参考和依照的。违背了经济学规律的产品肯定是走不远的。特别是经济学和心理学的一些结合之处，“行为经济学”可以更好解释和预测用户的行为。而政治学的部分知识，特别是一些政策的制定和执行，和产品的一些机制和功能是类似的，并且都是针对一部分用户，有很多想法是可以共通的，比如很多地方搞的招商政策，鼓励工业生产政策，跟很多ugc社区引入大v和鼓励用户生产作品的激励上，很多成功经验是可以参考的。这里就不推荐具体的书了，需要的可以关注公众号索要。
如何提高执行力
执行力的提高最本质的是态度，如果你认真去做了，那很难会有执行的问题能够难住你。在认真的前提下，针对执行中会遇到的一些问题，我大概总结下。
??沟通问题，很多人会觉得自己比较内向，似乎不太擅长沟通。其实我们说的沟通能力，跟很多人理解的“能说会道”，“舌战群儒”还是不太一样的。沟通的本质是为了解决问题。所以在工作中的沟通注意几点就好：首先是沟通前一定要想好沟通的目的，要想到通过这次沟通我要获得大概什么样的结果；其次是沟通后一定要有结论，沟通完成后，必须得指导下一步的todo，达到沟通的目的。还有就是在沟通的过程中一定要“事在人前”，特别是咋一些气氛不是很好的沟通场景下，比如，同事diss你时，老板骂你时，这个时候一定不要把自己的情绪放到事情前面，最终的目的还是要完成事情。所以放弃自己所谓的尊严，哪怕承认自己“傻逼”，没关系。只要最好的事情能成就好。 ?执行回查，在执行的过程中，一定要注意回查，回查目前的项目进度，回查上下游同学的进度，回查完成的情况，回查上线后的重要case。特别时当你开始带着一个小团队的时候，更需要去回查每个同学的工作，找一些关键节点，进行回查，保证产品正常上线不会出现大的问题。 ?及时补位，当发现合作的同学在某些方面有所欠缺的时候，需要及时的补位。张泉灵曾经举过一个例子。一流的化妆师，化妆前会去现场看灯光，会问导演整体节目风格，后期怎么做，然后才化妆。二流的化妆师，会给你带各种保护你衣服的围裙，甚至提前给你敷个面膜。三流的化妆，就化妆。可能技法还不错。总结下，一流的工作是了解上下游的工作流程的，并且关注产品最后的效果，而不是自己流程结束的效果。二流的工作，至少关注和自己工作相关的用户体验。三流的工作就是扫门前雪，扫了，而已。这本质上也是补位，当合作的同学覆盖不够时，为他补位。 ?产品经历面试的技巧
其实我理解如果前面的能力提升，做的足够好的话，面试阶段只需要正常发挥，基本问题不大了。但是产品经理面试还是有一定的特殊性的，他不像研发岗，可以通过现场的代码征服面试官。产品经理的面试，特别时应届产品经理的面试更多还是靠聊，会有一些所谓的“软技巧”在，但这些都是在你充分准备的基础上，锦上添花的。简单总结如下。
当我们面试的时候，首先应该知道面试官常用的面试方法，也就是面试官是如何面试我们的。面试官在面试的时候，常用的面试方法是
行为面试法，通过过去的行为预测未来的行为
面试官会根据你之前的一些行为表现预测你未来的表现，以此判断你是否能胜任这个岗位。因此我们在描述过去经历的时候，一定要重点突出那些可以体现你部分能力的点。同时我们在叙述的时候，面试官还会根据star原则，来评判我们的描述，star原则是
star原则：Situation,Task,Action,Result.
因此我们在叙述过去经历的时候，特别是具体的事情时，一定要包含这几个点，什么样的背景或者情况（Situation），具体的任务活着问题是什么（Task），采取了什么样的行动措施（Action），最终得到了什么样的结果（Result），是否符合预期。
除上述的注意事项外，还有一个很好向面试官展示你的素质的是，带着自己的作品去，特别是对于应届生来说，当你没有太多项目可以展示自己时，带着自己的一些作品，比如你做过的“产品分析报告”，你研究过的交互文档，像面试官展示你的热爱和努力。一定会有加分的。
总之，我觉得面试没有太多技巧可言了，即便侥幸通过技巧骗过面试，等入职后发现自己根本不喜欢不适合这份工作会更加痛苦。因此还是通过前面的素质练习，验证自己是否真的喜欢，也能有效提高自己的产品素质。
成为真正的PM
当经过一段时间的努力，当你拿到梦寐以求的产品offer时，那种激动的心情我到现在还能记得。等入职之后，正式开始工作了，你一定会遇到很多的困难和问题，相信我。但是既然选择了这条自己热爱的路，那这些困难都是暂时的啦。坚持走下去。
我自己从毕业到现在一直做产品，从没有想过换个行业或者岗位。我是越发觉得自己当时选对了，我还是挺喜欢干这个的。最后有八个字是我觉得作为产品经理的立身之本“发现问题，解决问题”，只要一直做到这八个字。我觉得产品经理的路会越走越宽，共勉。