好久没有在淘宝购物了。老师发了淘宝链接让买教材假期预习，真是一波三折啊！
十多天都显示等待揽收，去问商家售后，只有机器人应答，完全不理你。点击退款后也没人回应，要等到系统规定的时间才自动退款。
班级群又发出来两三个淘宝链接，选了一个继续下单，五天后还是没有发货，主动找商家沟通，答复缺货。我看看商家页面，没货他们还在继续卖？
没办法，死心了，换了一个平台买，第二天就发货了。
关键是，等到我去淘宝平台退款时，已经下单七八天了，还没有发货。我退款时，发现退款原因只能选择规定的几项，全是客户自己的问题。
淘宝就这么自信吗？退款就必须是客户自己的原因？
感觉现在的淘宝，暮气沉沉，服务差的不是一星半点，跟竞争对手比起来就像自己在作死。虽然他也陪伴过我很长一段时间的网购生活，但是他这样的服务质量和管理水平，还能存活多久？
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