随着网络的普及发展，即时通信（Instant Messaging）已经成为人们交流的重要手段。企事业单位除了使用在协同办公OA系统中已经提供的很多沟通手段，例如电子文档共享、电子邮件、电子流程等，即时通信也是高效便捷的通讯手段，需要一个专门面向商业应用的即时通讯软件，来加强单位内部、与外部之间的信息交流。
?????泛微根据需求提出的解决方案
泛微协同办公OA系统集成腾讯RTX实现企事业单位即时通讯的需求。RTX一个企业级即时通信平台，该平台定位于降低企业通信费用，增强企业内部沟通能力，改善企业与客户之间的沟通渠道，创造新兴的企业沟通文化，提高企业生产力。RTX的实施效益包括减少公司内部通讯费用、减轻公司内线负荷、提高工作效率、减少纸张/打印、降低出差次数/费用、创造轻松的办公环境、令办公室更安静、给员工提供更方便的沟通方式等。
RTX功能丰富，主要应用有即时通信、文件收发、直接贴图、多方会话、网络会议、与OFFICE集成、文件发送控制、桌面共享、远程管理、IP电话、企业系统广播、双向短信、群发短信、手机取本地址等。为了与协同办公OA系统紧密集成，泛微进行了深层次开发：
（1）Web客户端：即时通信软件，如QQ、MSN主要使用模式需要在每台用户PC中安装客户端，不利于系统统一安装、维护。RTX提供了WEB客户端，能够实现大部分传统客户端的功能，对于大部分使用常用功能的用户，我们将提供Web方式使用。
（2）可定制界面：RTX的界面风格必须与协同办OA公系统统一，因此需要针对企事业单位的需要进行界面定制。
（3）短信功能：RTX具有很强的短信功能，并且可以与协同办公OA系统各种信息收发进行接口。