6月初,我开了一个微店,叫「入海商店」,使用的是微店APP的客户端,因为之前做轻舟演讲的时候就用过,微店功能相对能满足小店的需求,大部分服务也都是免费。这里不是给微店做推广啊喂。
所以我也是使用微店有几年的老用户了,也经常看到微店的页面有提示“谨防骗局”什么的。不过从没遇到什么骗子,并且觉得就算遇到了自己也不会上当的。
果然话都不能说得太满呀,夜路走多了总会遇到鬼。
事情发生在6月27日,上午。
我在家不知干嘛来着,无意发现有一条微店的推送,有人给小店客服发消息了。讲实话,开业一个月,除了系统通知,没几个客户咨询的。我当然要认真对待了。打开app,一位客户留言,询问某商品。
骗术拆解:
先冒充买家询问商品,对话正常,获得卖家好感并使卖家放松警惕;
选择全店最便宜的商品,谎称已下单,但支付时遇到问题。
假冒买家的骗子(以下统称骗子),发了一张截图,截图显示,他已经拍下商品,并完成支付,但是跳出提示,说订单被拦截。
然后骗子问我,老板这是怎么回事?
这时候我作为卖家的心情,是这样的:
一大早有订单,当然是开心的,哪怕是全店最便宜的商品,开心都是一样的;等待买家支付,没想到买家竟然说订单有问题;我就感到很不好意思,有些辜负了买家;同时也希望马上能够解决问题,让买家顺利和顺心地完成这次购物。
但即便是我希望快点解决问题,我也得按照实际情况来啊。
所以我看到了对方发来的那个截图以后,我理解是,这可能是对方账号的问题吧。我就问他,是不是你的账号被限制了呢。对方说,人家昨天还买得好好的呢。
我们来看一下,骗子发过来的这个截图,本骗局的关键信息结点,是啥样的。
图中二维码已经过处理,不然还能扫得出来。
看到这里不要说什么,要是你的话,早就看出对方是骗子了。不可能。
为什么对方要选择全店最便宜的商品下单?卖家肯定会思考一下,如果对方是个真骗子,那随便选哪个商品都可以的呀,反正订单截图是假的。莫非是真的下单了?
这截图画质不够清晰,也不是一个完整的手机页面截图,但是在当下,卖家着急要给买家解决问题的时候,是不会太过注意这些东西的。
我的关注点,主要是那几句提示语:
“支付完成,订单被拦截。导致无法完成,请联系卖家,打开微信扫一扫进行处理”。
这几句话,在我看来,这全部都是对买家说的啊。
你的订单无法完成,然后你赶紧联系卖家,你再扫一扫微信处理。我完全没觉得,这个二维码,是给卖家去扫的。
骗子的语文水平真是捉急。
但是这个时候我并没意识到对方是个骗子,因为骗子的关键信息结点,被我认为是跟卖家没关系的嘛。
我好心提示骗子,我这里并没有收到您的订单哦,并且我的商品一切正常,您要不然重新下单再试一下?
“买家”二话不说,立刻“下单”,很快,又把那张截图发过来。
这时候我就真的有点费解了,难道我的商品设置有哪里不对吗?我,一个本分的卖家,我立马去把商品设置都检查了一遍。没有什么异常。
但是怎么会有买家两次下单,都说被冻结了呢?我决定咨询一下微店的在线客服。
但是对方提醒我,“不是扫一下就可以吗”。我想他指的是截图上的二维码吧,但是,那个码,我认为是给买家扫的啊。
我告诉对方,那个码是您这边扫吧,对方说,你再看看图片。
骗术拆解:
冒充骗子的买家,继续以拍下商品却订单冻结为理由,诱导卖家扫(骗子提供的)二维码;
得知卖家要询问官方客服,骗子先表示知道了,再催促卖家尽快,给卖家制造压力,进一步诱导卖家进入圈套。
骗子看我没有扫码的意思,就直接说,扫码。
但是为什么骗子得知我要询问官方客服,却没有什么惧意?
显然骗子对微店的官方客服是啥样的,非常了解。我在APP上好不容易找到客服入口,点进去,就是机器人,设置了一堆现成的问题,想接入人工客服,要经历一条又一条的问题。
这个过程非常繁琐,着急解决问题的客户,可能还真没耐心闯关。
我也是属于耐心不够的那种人,反正没见到官方的人工客服前,我就被烦到退出了。
但是买家(骗子)一直在催促,我还是想做一个好卖家,让买家获得良好的购物体验。我没有放弃,我决定扫那个码。
用微信扫一扫,进入了一个页面,页面是一个客服对话框,对方头像是微店的官方客服头像。
正片开始了。
“客服”说,由于我的店铺,没有在微店内开通一个消费者保障的授权,所以现在店铺无法正常经营,订单都被冻结了,要开通后才能恢复。
如何开通呢,只要您的账户内有2980元就可以授权了,授权成功后,这个钱会立即返回给您。
好了,到这一步,我基本是认为有问题了。但我还想确认一下,我也想看看对方有多少漏洞。
之前申请开店的过程,咋没见过这个什么消保金的东西?而且,如果没有完成店铺的各种认证,微店也不会让你审核上线的。但是作为一家新店的店主,真的会觉得,是不是自己没有了解到消保金这个事?
入海商店是新店上线,这在微店系统里都看得到,但是开业以后,我也是有过几笔订单的,交易正常。所以突然冒出一个消保金,我是不可能相信的啊。
就在我跟微信上的这位“客服”对话的同时,那边微店上的骗子买家也没闲着。我要他去我们在另一个平台的店铺下单,他直接否定了我提供的第二套解决方案。
讲真,这位“买家”一催促你退款,卖家心里还真的是有点慌慌的呢。
上面我不是分析过吗,卖家会觉得,既然是骗子,那就随便找个商品下单不就完了,反正订单截图都是假的。那对方找最便宜的商品下单,难道是真的下单了么?
如果对方真的下单了,就算是骗子,如果不完成订单,对方也可以在微店给自己差评什么的,受影响的还是自己啊。
骗术拆解:
寻找上线不久的新店,利用卖家经验不足的缺点;
假扮官方客服,骗取卖家信任;
行骗金额不高,且承诺“授权后立即返还”,诱骗卖家认为风险较低;
假客服不断给卖家强调,如果你不授权消保金就不能完善店铺,不完善店铺你的订单就无法交易;
假扮买家的同伙不停催促卖家退款,持续给卖家施加压力。
这个“授权后立即返还”的操作,不就是一个很大的破绽吗?没见过这种授权方式的。
我跟对方说,我是经过了审核才能店铺上线的啊,要求对方把我的店铺后台截图发给我看看,确认买家真的下单支付了,我就答应授权消保金。
对此,骗子客服居然也能硬接。
假客服连店铺资料每天都要重新录入,这种话都说得出口。。能不能不要这样轻视你的行骗对象,有点诚意,好吗。
对方在我的逼问之下,居然,是的,居然,发过来一个工作证。
我是很想直接把这个“工作证”挂出来的,后来一想,可能证件上的人,也是骗子在网上找的图吧,好吧,还是处理一下好了。
来看看骗子发过来的“工作证”。
看到这个“工作证”以后,我只想对骗子说,亲,能不能有点诚意。
没想到对方倒是继续理直气壮呢,还说,人家要不是个真客服会在这里跟你说这么多嘛,小拳拳捶你的哦(这句我加的)。然后还要我,自己去“自行查询”。
我,……乏了,真的。
后面,假客服又发了一堆自圆其说的话术,逻辑上都很可笑,哦不,没有逻辑。由于我真的乏了,没看完就退出了。
然后我回到微店APP,给那位“买家”做了道别。
自始至终,我都保持了一个诚信卖家的礼貌呢,我可真棒。
最后我随手点了举报,送骗子一程。
前天吧,我收到微店的系统通知,显示举报已经处理了,情况属实。
于是我就想着吧,要不把这事儿写一写呗,可以提醒一下其他卖家,注意警惕。本来这年头搞点小副业都不容易,要真被骗子框了,不管钱多钱少,都挺闹心的。
最后,愿天下无贼。
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