小二误判怎么办
不可否认的是,在众多交易订单中,虽然淘宝小二都是根据淘宝天猫规则进行判定,但是受买卖双方举证,交易关系,以及大数据等多重环境下,还是有极小一部分订单会存在判定的不尽人意,但是淘宝天猫网也是有对应的申诉渠道。
淘宝网对消费者商家都有对应的维权赔付资金,如果商家,或者消费者认为小二介入判定错误,可以向淘宝网进行申诉,提供申诉材料后,相关小二会进行复核,如果发现确实存在错误,会由平台进行赔付。
如何提交复核申请
1.商家可以联系万象端,或者拨打商家热0571-88157858
消费者可以联系小蜜端,或者拨打消费者热0571-88158198进行反馈
2.或者通过索要:申诉表单,通过填写申诉表单的情况,进行反馈 。因为申诉表单涉及风控,就不在这里公开了,如果有需要可以私信我进行反馈。
遇到恶意买家可疑交易怎么办?
商家在遇到异常订单时,要学会使用规蜜等手段保护自身权益,如果涉及到小二介入,尽量提供完整清晰的凭证,同时授权小二查看旺旺记录,同时?注意不要脱离平台进行私下交易,比如线下打款,双方沟通交流要使用旺旺沟通,不要使用第三方平台进行交流。
关于问题
关于提问的问题因为没有相关订单编号,以及具体描述,无法直接给予回答,如果有需要我进行协助的地方,可以关注并私信我,我会进行回复。
最后有话说
淘宝网所有小二也是尽最大努力保障消费者以及商家的权益,也感谢大家的理解与支持,如果有淘宝天猫的交易问题都可以向我进行提问,我也会进行回答!
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