1、鼠标右键单击桌面上“网上邻居”，选择“属性”，查看是否有本地连接。
2、若有“本地连接”，显示为灰色“禁用”状态，单击鼠标右键选择“启用”，然后使用“宽带连接”进行拨号测试。
3、若无“本地连接”，请重启电脑测试。如扔未出现本地连接，请右键单击“我的电脑”，选择“管理”，打开后选择左侧的“设备管理器”，查看右侧栏是否有“以太网控制器”或“网络适配器”，若没有上述两项可联系电脑公司检查网卡设备。
4、如果有“以太网控制器”或“网络适配器”，出现红叉：说明网卡驱动被禁用或异常，请右键点击该项设备，选择“启用”。若无法正常启用，请联系电脑公司处理。如出现黄色感叹号，则说明网卡驱动没有正确安装，建议联系电脑公司处理。