1、天然气热水器要进行内部清洁，必须分解外壳才能清洗干净，燃烧器部位的碳渣要用专用碳去除剂清洗，先将碳去除剂放入清洗液中，然后浸泡一段时间，直到木炭变软，再用刷子或抹布擦拭。擦拭后要用热水洗净。
2、洗完后不要用，不要洗，热水器的内部结构复杂，建议联系品牌专业售后服务保证。准备好要使用的工具材料后，先拔下热水器的电源，关闭燃气阀门，关闭进水阀门，确认热水器处于断水、断电、断气的状态，清洗时不要启动。
3、喷洒热水或打开水龙头排水。打开进水口的排水阀，使热水器内的水完全排出。注意这里，有些热水器排水阀可能在排水口，有些进水口是过滤器，有些设有安全阀，只要打开，空气进来就能排出热水器里的所有水。