1、路由器恢复出厂后必须重新设置才能正常联网。
2、将路由器网线与猫、路由器、电脑正确连接，相应的指示灯正常。
3、在电脑上打开浏览器，在浏览器地址输入路由器默认的登陆地址（具体可以看下路由器背面的IP），输入用户名与密码登陆路由器设置界面，查看“WAN口状态”是否正常获取IP地址，若提示“拨号失败”请点击帮助查看，并按照帮助中的步骤去排查。
4、也可以先不用路由器，直接使用猫拨号上网试试，看看能否拨号上网，如果可以，再连接上路由器重新设置试试，如不正常，可以拨打10010人工台咨询并让其为您记录安排工作人员上门处理。