1、进入“设置”页面进行手机的格式化。
（1）首先点开手机的设置，进入手机设置页面；
（2）进入页面后，点击“全部设置”，在新的页面中找到“备份和重置”选项，点击进去；
（3）这时可以看到“恢复出厂设置”选项，点击。
（4）如果想把手机的内容全部清干净的话，可点上“格式化内部存储空间”，然后再点击一下“重置手机”按钮，就可以进行手机的恢复出厂设置。
2、进入手机的recovery模式，清除数据恢复出厂设置。将会是手机恢复至出厂状态，手机上的个人数据都会丢失，注意：如果SD卡上有重要资料也请在操作前将SD卡移除出手机。
（1）手机关机后，同时按下电源电源键和音量+键，音量—不放，停留大概10S；
（2）等到手机亮后就可以放开，这里就会进入手机的recovery模式；如果没有，请重复步骤1。
（3）可以通过音量键的+和-来选择各个选项，也可以直接用手指点击我们要选择的选项“wipe data/factory reset”，即“清除数据恢复工厂设置”，按电源键确认。
（4）完成第3步后，再点击“Yes--delete all user data”选项， 等待一段时间至出现一下画面，选择“reboot system now”重启手机，按电源键确认。最后等待到手机重新启动进入系统即可。