1、迪士尼的门票不能退款，只能更改入园日期。
2、门票仅限于特定日期使用；2日票仅限于特定的两天使用。娱乐项目、门票种类、权限及价格如有变动，恕不另行通知。门票不可转让，不可退款。
3、“酷爽下午场票”仅可在适用入园日期的范围内进行更改。游客可在特定入园 日期尚有余票且补足票价差额的前提下，于入园日零点的48小时前更换两次等值或者更高价值的指定日门票。游客更换更高价值的指定日门票须在规定的时间内致电上海迪士尼度假区预订服务中心。
4、“酷爽下午场票”不可转让、不可退款。购票时所使用的身份证件信息不可变更，除非法律另有规定。不满十六周岁的游客须由十六周岁（含）及以上游客陪同入园。