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酒店招商具体做什么的(5点简括酒店招商内容)

发布时间:2023年1月1日责任编辑:李小芳标签:酒店

ota酒店代理简单来说就是为酒店提供服务的一种行业,是电商的一种。一般来讲,酒店代理商工作内容主要分为5个阶段。

第一,酒店具体操作。在与酒店谈判拿到代理权后,应该会操作酒店后台并且达到熟练,包括订单、房价、房态、点评、信息等各个部分,不仅熟练操作,还要根据市场变化对酒店进行优化,与当前酒店形式吻合,避免市场变化造成的客源流失。运营人员必须能够快速准确为客人提供登记入住、退房结账、开具*、问询等服务,服务态度也是客户在意的一个点。还要记录客人习惯、喜好,并做好工作交接和细节备忘,在客户预订酒店是可以很快的推出客户满意的方案。

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第二,真实有效的包装酒店。在进行促销推广、引入流量之前,酒店OTA运营人员必须做好酒店产品的包装工作,比如图片,需要拍最新的图片,对图片进行修饰,但不能太过虚假与现实不相符的;还有就是酒店的介绍,要突出周边环境及酒店的优势,但不能夸大其词,否则即使获得了流量,也会被白白浪费。酒店OTA运营人员可以参考同城标杆酒店的产品展示详情,并结合本酒店的实际情况,从不同方面,在各个OTA平台对酒店产品进行包装。OTA平台上的酒店信息一定要完整,越完整越有利于酒店排名,越能提高入住率。

第三,灵活运用规则推广。酒店运营推广并不复杂,但是需要灵活运用。比如排序规则,巧妙地运用排序规则,可以是酒店排序靠前,增加客流量。还有点评规则,主要是点评数量和点评分数以及点评质量,点评数量越多,好评率越多,越能提高排名和客户入住率。ota酒店运营人员还要不断提高信息获取能力,避免与酒店市场脱轨,信息滞后。

第四客户反馈分析。OTA运营人员会遇到一些不好的点评,这是应分析原因,了解客户需求,分析问题根源。再结合本店实际情况,对线上线下进行优化,提高就酒店形象。

第五按需改善酒店状况。OTA平台不仅是在推动客房售卖,还有就是在积累宝贵的数据资产。如今,酒店客户除了商务客人,亲子、学生、老人、情侣等各类人群也是很普遍的,而且都已经习惯使用OTA平台预订酒店。每个群体的特点有所不同,要要根据不同需求来改变酒店情况。作为酒店OTA运营人员要根据不同客户的特征,推出不同的产品,满足不同人群的客源需要。

因此,做OTA运营,不仅仅是做好我们的线上服务,不仅仅是获取更多的流量,更多的订单量,更多的线上收益,更重要的是做好品牌,做出口碑。

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