1、打开订单详情，如果订单跟踪里面商品还没有出库，可以在订单的右上角点击“取消订单”。
2、另外在京东商城前台帮助中心里面找到“取消订单”，点击进入订单界面后，再选择相应的订单取消就行。
3、在取消订单时，如果商品已经出库，或正在发往目的地的途中，就不能在网上取消订单了。只能致电京东客服，让客服人员进行订单拦截。
4、还可使用在线客服，进行申请取消订单。当客服繁忙时，需要耐心等待。在线客服不如人工客服灵活、方便。
5、京东取消订单注意事项
（1）提交订单取消申请后，系统会确认包裹位置，拦截成功之后会为您办理退款。若订单取消失败，订单会继续为您配送，您可根据需要签收或拒收。
（2）订单若包含赠品、加价购、满减、东券、套装等促销活动商品，若主商品订单取消，关联促销商品也将取消。
（3）若取消某拆分订单的子订单：剩余没有取消的子订单总金额满足运费条件时，子订单不再额外收取运费;剩余没有取消的子订单总金额不满足运费条件时，将在子订单全部完成后收取客户600京豆或300京豆作为运费(如用户账户中京东京豆不足，子单会联动取消)。
6、注意：如其中子单已经完成，取消其他子单时，不会再联动取消，系统会判断剩余子单是否满足免运费条件，如不满足，仍会扣除相应京豆，账户内京东数额不够时，会扣除为负数。