1、确定网线是否与电脑或笔记本连接正常，如果安装了路由器，那么要确定路由器的电源是否开通，是否与电脑或笔记本连接正常。如未开启路由器电源或连接有问题，即刻连接或开通即可。
2、如果笔记本在切换有线网络和无线网络后，无法联网;我们需要拨打网络公司客服电话，通过人工服务或者语音服务进行解绑更换操作;在设置好后，重新启动路由器或者使用“疑难解答”功能即可恢复网络。
3、通过“疑难解答”查明问题后，可以继续点击下一步，有时可能因为刚开机或一些其他原因，显示是无法连接internet。但实际，可以通过“疑难解答”系统会自动解决，直接联网。
4、以上方法使用后，仍无法联网，我们直接拨打网络公司的客服电话，说明情况。由网络公司派人上门解决，或者有可能是网络公司正在对片区网络进行维护，我们只需等待即可。