1、可以杀下毒，或者就是系统问题，或是设置问题。可以按ctrl+alt+del点关机，点过后同时按住CTRL键实验下，如果还没反映的话，点开始运行-cmd-输入shutdown-s-t0，最后不行的话，按开机键，按住，直到关机为止。
2、电脑无法关机的原因：大多数情况是病毒木马造成电脑不能正常关机的，比较典型的病毒是绑架类木马，它是一种新型破坏性极强的木马，与传统病毒不同，它是通过绑架系统文件注册表实现开机启动，导致电脑关机按钮不见了。Windows声音文件损坏导致无法关机。CMOS设置不正确会引起电脑无法正常关机。计算机上的“高级电源管理(APM)”功能也可引起关机死机或黑屏问题。
3、关机的方法：正常操作从Windows系统关机，如不行下一步。按住笔记本电脑电源键5秒钟，硬件关机，如不行下一步。拔掉笔记本电脑电源，如不行下一步。取下来笔记本电脑电池，这个最后一定行。