1、手机能开机的解决办法。
（1）用杀毒软件。比如手机管家，猎豹等。先扫描，如果扫描出病毒就添加信任软件，有的提示添加，有的不提示。不添加信任在卸载界面是找不到这个病毒的。然后卸载，重启。扫描不到进行下一步。
（2）在手机设置里面系统更新一下。解决不了进行下一步。
（3）手机备份，恢复出厂设置。这样一般的病毒就解决了。
2、手机卡死，或者关不了机的解决办法。强制恢复出厂设置。
（1）强制关机。能扣电池的就扣电池。一体机的一般的手机都是按住电源键数秒直到手机震动一下再松手就关机了。
（2）同时按住电源键和音量健减（一般是音量健的下部）直到手机震动一下再松手。手机品牌不一样，按键有所不同。有的是同时按三个键，按错了进入的界面不一样。自己搜索一下手机型号找到按那个键。
（3）进入的界面有的是中文，有的是英文。一般是中文的是选择删除手机所有数据，下个界面选择恢复出厂设置，再选择重启。英文的是选择recovery。再选择wipe data factory reset中文就是恢复出厂设置，再选择reboot aystem now中文就是重启。
（4）实在不行就只有刷机了。