1、听：倾听客户所讲的内容。
2、问：关心客户的需求，适当地提出问题。
3、说：表达自己的目的，说服客户购买产品。
4、切：邀请和要求。
5、在销售的过程中。我们不仅仅是在与客户交谈，而是有目的性地在与客户“交谈”。为了让顾客购买你的产品，你必须要非常有技巧地说。
6、很多人在这四种能力之中。最拿手的就是“听”，只会听顾客说的话，却不知道要如何才能让客户买单。我们从小就被父母教导要听话。因此，有很多内向的销售员可以听，但不能表达自己，也就是说，他们不会“说”。
7、好奇和关心别人的人更有能力“问”。如果你性子非常急的话，总是想表达自己的意见和想法的人通常善于“切”。这四种能力合起来就是一个非常好的话术技巧。