如果无法通过标准步骤成功重设您的 Mac 用户帐户密码，请尝试以下额外步骤。
开始之前首先尝试用于重设 Mac 登录密码的标准步骤。
?通过 macOS 恢复功能启动确定您使用的是不是搭载 Apple 芯片的 Mac，然后按照相应步骤操作，通过 macOS 恢复功能启动：
??Apple 芯片：将 Mac 开机并继续按住电源按钮，直至看到启动选项窗口。选择标有“选项”字样的齿轮图标，然后点按“继续”。 ?Intel 处理器：将 Mac 开机并立即按住 Command (?)-R，直至看到 Apple 标志或其他图像。 ??如果系统要求您选择一个管理员用户如果系统要求您选择一个知道密码的管理员用户，请点按“忘记所有密码？”，然后按照下文所述继续处理。
如果系统要求您提供 Apple ID 信息输入 Apple ID 信息。系统可能还会要求您输入发送到其他设备的验证码。
如果您看到“激活锁”窗口，请点按“退出到恢复实用工具”。然后，按照下一部分“使用‘重设密码’助理”中所述继续操作。
如果系统要求您选择要为其重设密码的用户，请完成以下操作：
- ?选择用户，然后输入您的新密码信息并点按“下一步”。 ?认证成功后，点按“退出”。 ?选取苹果菜单 ? >“重新启动”。密码重设现已完成，因此您无需采取额外步骤。
- ?输入您的文件保险箱恢复密钥。您在打开文件保险箱并选择创建恢复密钥而不是用您的 iCloud 帐户 (Apple ID) 解锁您的磁盘时会收到这个恢复密钥。 ?当系统提示您重设密码时，请点按“重设密码”。 ?选择要为其重设密码的用户。 ?成功认证后，点按“退出”。 ?选取苹果菜单 ? >“重新启动”。密码重设现已完成，因此您无需采取额外步骤。
您现在应该会看到实用工具窗口，其中显示了从时间机器恢复、重新安装 macOS 和使用“磁盘工具”等选项。
- ?从菜单栏的“实用工具”菜单中，选取“终端”。 ?在“终端”窗口中，键入 resetpassword，然后按 Return 键打开“重设密码”助理。 ?如果系统要求您选择一个知道密码的管理员用户，请点按“忘记所有密码？”。 ?在“重设密码”窗口中，点按“取消激活 Mac”，然后点按“取消激活”以确认。 ?如果您看到“激活锁”窗口，请输入您的 Apple ID 电子邮件地址和密码，然后点按“下一步”。 ?在“重设密码”窗口中，输入您的新密码信息，然后点按“下一步”。
如果这个窗口显示多个用户帐户，请点按每个帐户名称旁边的“设定密码”按钮，然后为每个帐户输入新的密码信息。 ?密码重设完成后，点按“退出”。 ?选取苹果菜单 ? >“重新启动”，然后使用新密码登录。
如果其他解决方案都没有成功，您可以选择通过抹掉 Mac 来重设密码。
- ?关闭 Mac，然后按照前文所述通过 macOS 恢复功能启动。 ?当系统要求您选择一个知道密码的管理员用户时，请从菜单栏的“恢复助理”菜单中选取“抹掉 Mac”。 ?从“抹掉 Mac”窗口中，点按“抹掉 Mac”，然后点按“抹掉 Mac”以确认。 ?如果 Mac 重新启动时显示闪烁的问号，请按住电源按钮几秒钟，直到 Mac 关机。 ?再次通过 macOS 恢复功能启动，然后重新安装 macOS。有关详细信息，请参阅如何重新安装 macOS。
如果您无法重新安装 macOS，原因是安装器看不到作为安装目标的硬盘，您可能需要更改磁盘的格式：
- ?按下 Command (?)-Q 以退出安装器。 ?看到实用工具窗口时，选择“磁盘工具”，然后点按“继续”。 ?选择“磁盘工具”窗口边栏中列出的第一个项目。这是您的内建硬盘。 ?点按窗口右侧的“抹掉”按钮或标签，然后输入以下详细信息： 名称：Macintosh HD 格式：Mac OS 扩展（日志式） 方案（如果显示）：GUID 分区图 ?点按“抹掉”，然后点按“抹掉”以确认。 ?抹掉完成后，按下 Command-Q 以退出“磁盘工具”并返回实用工具窗口。您现在应该能够成功重新安装 macOS。