阿里大药房都是真的吗?阿里健康大药房买药靠谱吗

最近母亲腰椎间盘突出，她听说了一个药比较好用，我想着给她去阿里大药房给她买一下，因为我们都没有用过，所以买之前在阿里医生上问了一些注意事项，结果，不问不知道，这一问吓一跳，在我和他交流的过程中，它问我这个问题，让我无语了三天三夜今……

?问我母亲几岁？这是再正常不过了，可是她问我目前婚否？我母亲婚否？是我母亲，肯定结婚了呀，要不然我哪来的？这也就算了，居然还问我母亲性别？难道现在的社会变成了男性也可以当母亲了吗？

天呀，给我一个解释，为什么人工服务还会问出来这样的问题……